Cuenta
Eliminar tu cuenta / Account Deletion
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Smart Granja Aves y de los datos asociados, qué información se borra y en qué plazo.
Actualizado el 2 de julio de 2026
1. Eliminar tu cuenta desde la aplicación
La forma más rápida es hacerlo tú mismo desde la app: abre Smart Granja Aves, entra a la pestaña Perfil, toca Configuración y elige la opción Eliminar cuenta. Se te pedirá confirmar la acción. La eliminación es definitiva: al confirmarla se borran tu cuenta y los datos productivos asociados, y no es posible recuperarlos.
2. Eliminar tu cuenta por correo
Si no puedes acceder a la aplicación, escríbenos a hildemarochilequiroga@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta", indicando el correo electrónico asociado a tu cuenta. Verificaremos que la solicitud provenga del titular antes de proceder. No necesitas tener la app instalada ni una sesión activa para pedirlo.
3. Qué datos se eliminan
Se eliminan de forma permanente: tus datos de perfil (nombre, correo y foto), tus granjas, galpones y lotes, todos los registros productivos (mortalidad, peso, consumo de alimento y agua, producción de huevos), costos, ventas, tratamientos y tareas, las imágenes que hayas subido y el historial de consultas al veterinario virtual.
4. Qué datos se conservan y por qué
Conservamos únicamente lo que exige la ley o lo que ya no permite identificarte: los registros de facturación y compras de suscripciones que la normativa tributaria obliga a mantener, los informes de errores y diagnóstico (Crashlytics) durante un máximo de 90 días, y las estadísticas de uso agregadas y anónimas, que no permiten identificarte. Los datos de tus granjas compartidos con colaboradores que tú invitaste seguirán siendo visibles para ellos si la granja les pertenece o si continúan teniendo acceso concedido por otro propietario.
5. Plazos
La eliminación realizada desde la aplicación es inmediata. Las solicitudes enviadas por correo se procesan en un plazo máximo de 30 días y recibirás una confirmación cuando se complete. Las copias de seguridad que puedan contener tus datos se sobrescriben en un plazo máximo de 90 días.
6. Suscripciones activas
Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción contratada en Google Play. Si tienes un plan Pro o Plus activo, cancélalo desde Google Play (Perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones) para evitar renovaciones. La facturación la gestiona Google, no Smart Granja Aves.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o de tus datos, escríbenos a hildemarochilequiroga@gmail.com. Puedes consultar también nuestra Política de privacidad para conocer en detalle cómo tratamos tu información.